Eine Beschwerde über Ihren Hausarzt oder seinen Assistenten ist für Sie sehr unangenehm und wir nehmen sie sehr ernst. Wir bitten Sie daher, uns die Beschwerde mitzuteilen. Dies kann mündlich, per Telefon oder per E-Mail geschehen Wir besprechen die Angelegenheit gerne mit Ihnen und werden unser Möglichstes tun, um eine Lösung zu finden!
Sollten Sie mit uns keine Lösung finden, ist das wichtigste Mittel zur Einreichung einer Beschwerde im Falle einer Verletzung der Patientenrechte in Portugal das „Livro de Reclamações“, was auf Deutsch „Beschwerdebuch“ bedeutet. Alle Unternehmen, die öffentliche Dienstleistungen erbringen, müssen über ein Beschwerdebuch verfügen, in dem die Verbraucher ihre Beschwerde eintragen können, wenn sie mit einer unangenehmen Situation konfrontiert werden, die ihre Rechte direkt betrifft.
Dieses Beschwerdebuch befindet sich online. Sie können hier Ihre Beschwerde einreichen: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/
